Resumen

La Contratación Basada en Habilidades (CBH), también conocida como "skilled-based hiring", es una tendencia en aumento en el mercado laboral actual. Esta forma de contratación se enfoca en evaluar las habilidades y la capacidad de aprendizaje de los candidatos, en lugar de basarse en su historial académico y de trabajo.

Introducción

En un mundo laboral cada vez más competitivo y en constante evolución, es importante que las empresas adopten prácticas de contratación que les permitan encontrar los mejores candidatos para sus puestos. La CBH puede ser una excelente manera de hacerlo.

En este artículo, se explorará en profundidad qué es la CBH, sus ventajas, desafíos, así como un ejemplo práctico de cómo una empresa chilena la adoptó e implementó. Adicionalmente, se darán algunas sugerencias de cómo implementarla en su empresa.

¿Qué es la contratación basada en habilidades y cómo se diferencia de la contratación tradicional?

En la primera década del siglo XXI en los EEUU, muchos empleadores empezaron a requerir títulos universitarios para trabajos que antes no los necesitaban. Esta tendencia, conocida como "inflación de títulos", se volvió más fuerte después de la crisis económica de 2008-2009 y provocó que muchos postulantes a trabajos hicieran particulares esfuerzos por “maquillar” sus CV’s y falsearan la información a sus futuros empleadores.

Esto hizo que líderes de gobiernos, empresas y organizaciones comunitarias dieran un paso atrás y evaluaran la situación. Por ello, grandes corporaciones eliminaron los requisitos de títulos en muchos de sus procesos de contratación.

¿Qué implicó esto? Los empleadores empezaron a solicitar habilidades específicas en lugar de títulos universitarios. Empezaron a reconocer la importancia de que los candidatos “supieran hacer el trabajo” antes que nada. Y también, que demostraran habilidades blandas, como el trabajo en equipo, la comunicación eficaz, la empatía y otras que se pudieran haber adquirido en la educación universitaria o incluso en actividades extracurriculares.

Después de todo: ¿Quién podría negar que alguien que fue capitán de su equipo de fútbol en su colegio o universidad sabe algo de liderazgo?

La CBH es un proceso de selección de personal en el que se enfoca en evaluar y medir precisamente esas habilidades “en bruto” y la capacidad de aprendizaje de los candidatos, en lugar de basarse en su historial académico y laboral.

Una solución antigua para un problema nuevo

Esto significa centrarse en las competencias demostrables en el momento de la contratación, independientemente de si se cuenta con un título académico. Una empresa que desee emplear la CBH debería buscar habilidades concretas, como programar en un lenguaje informático específico, en lugar de solicitarle al candidato experiencias previas o formación en él.

Ventajas de la contratación basada en habilidades: Un caso práctico real

La CBH tiene múltiples ventajas. La primera de ellas es que se escoge al mejor postulante independientemente de si tiene un enorme compilado académico que mostrar en su currículum.

Al no enfocarse en el lugar donde se estudió o en la cantidad de magísteres que inflan tanto su CV como sus aspiraciones de renta, el empleador puede enfocarse en crear un set de pruebas para evaluar las habilidades específicas que se requerirán para un determinado cargo.

Uno de los clientes de Grafometrics, el Rincón Bariátrico, se vio en la necesidad de seleccionar un asistente con nociones de nutrición y con capacidad organizativa, para llevar las agendas de los pacientes y apoyara en algunas respuestas a su dueña, la Nutricionista Sara De la Parra.

Sara había publicado una oferta de trabajo en un portal de empleos y, en un contexto de crisis económica, recibió nada menos que 170 CV’s en menos de 2 horas. Y su sorpresa fue mayor cuando comprobó que al menos una cuarta parte de ellos se trataban de profesionales con magíster y/o varios postítulos en el área de la nutrición.

Frente a esa avalancha de información, la CBH le fue de inmensa ayuda para filtrar a los candidatos. Aplicando la versión automatizada del Test de Habilidades Primarias (PMA) mediante la plataforma Grafometrics, en menos de 2 días fue posible establecer un ranking de candidatos en base a sus habilidades específicas para el cargo, y también ¡Oh, sorpresa! en base a su motivación por el mismo.

De los 170 CV’s que llegaron en un principio, sólo 20 personas contestaron las pruebas online enviadas. Y esa acción por sí sola dejó claro quienes estaban realmente estaban dispuestos a dedicarle un tiempo de sus vidas al proceso de selección.

De los que quedaron, los puntajes en las pruebas hablaron por sí solos, y permitieron realizar una comparación mucho más objetiva entre los candidatos que mostraban mejores aptitudes lógicas y matemáticas, que permitía inducir algo de sus capacidades organizativas.

De este primer proceso de filtrado en base a habilidades, se llegó a una terna entre quienes habían contestado primero las pruebas y habían demostrado un mejor desempeño en ellas. Se agregó a este primer filtro una prueba proyectiva - un análisis grafológico automatizado – que permitió tener alguna idea adicional sobre la personalidad de los candidatos.

Finalmente, y gracias a todo este proceso de filtrado de candidatos, las entrevistas fueron mucho enfocadas en los aspectos más cualitativos del trabajo y en las habilidades específicas.

Sara decidió entrevistar a los 5 candidatos propuestos por el equipo de la plataforma Grafometrics, sin conocer los puntajes que los diferenciaban. Pero para ella Sara fue una gran satisfacción darse cuenta, tras entrevistar a los finalistas, de que el candidato que más le gustó, era el que mejores resultados había demostrado en las pruebas.

Como ilustra el caso anterior, al aplicar una sabia combinación de CBH más prueba automatizadas objetivas y confiables, no sólo se hace el proceso más eficiente, sino que además se maximizan las oportunidades de encontrar a alguien competente en menos tiempo.

Desafíos e implementación práctica de la contratación basada en habilidades

La contratación basada en habilidades presenta varios desafíos que deben ser abordados para ser efectiva. Algunos de los desafíos más comunes incluyen:

1. Evaluación objetiva de habilidades: Puede ser difícil evaluar de manera objetiva las habilidades de los candidatos, especialmente si las habilidades requeridas son subjetivas o difíciles de medir.
2. Sesgos inconscientes: La evaluación basada en habilidades puede ser influenciada por el sesgo del evaluador, especialmente si éste tiene una idea preconcebida de lo que constituye una habilidad o no.
3. Dificultad para evaluar habilidades blandas: Las habilidades blandas, como la comunicación y la resolución de conflictos, son difíciles de evaluar mediante pruebas objetivas y pueden ser infravaloradas en un proceso de contratación basado en habilidades.

Es importante considerar estos desafíos y encontrar formas de abordarlos para asegurar un proceso de contratación justo y efectivo basado en habilidades.

Algunas sugerencias que podrían tenerse en cuenta para implementar una estrategia exitosa de CBH podrían ser las siguientes:

• 1. Identifique las habilidades clave en la descripción del cargo: Determine qué habilidades son críticas para cada puesto en su empresa y qué nivel de competencia se requiere para desempeñar el trabajo con éxito.
• 2. Evalúe objetivamente las habilidades de los candidatos: Al evaluar a los candidatos, fórmese una idea de sus habilidades, destrezas y experiencia previa. Utilice entrevistas, pruebas técnicas y evaluaciones de desempeño para obtener una evaluación precisa de sus habilidades.
• 3. Modifique los requisitos de la oferta de trabajo: Redacte los requisitos de la oferta de trabajo en términos de habilidades clave y no solo en términos de educación y experiencia previa.
• 4. Capacite a su equipo de reclutadores: Asegúrese de que su equipo de contratación entienda la importancia de la contratación basada en habilidades y cómo evaluar correctamente a los candidatos.
• 5. Refuerce la cultura de apertura a la diversidad en su empresa: Promueva una cultura en la que se valoren más las competencias y habilidades que los títulos, y fomente el desarrollo de habilidades a lo largo de la carrera profesional.
• 6. Evalúe y mejore constantemente: Una vez implementada la contratación basada en habilidades, evalúe sus resultados y mejore constantemente sus procesos para asegurarse de que se contraten a las personas adecuadas para cada puesto.

Conclusión

La CBH es una forma efectiva de mejorar la eficiencia y la calidad de la contratación y puede ser una herramienta valiosa para las empresas que buscan asegurarse de tener los mejores empleados – y resultados - posibles.

Además, puede ser una forma más justa y eficiente de contratar, ya que al enfocarse más en las habilidades y competencias reales de los candidatos en lugar de en su historial educativo o experiencia laboral, permite automatizar el proceso inicial de filtrado de postulantes.

Si bien existen muy buenas soluciones informáticas para filtrar los candidatos en una primera etapa, dado a que el papel – o la página de Linkedin – soporta todo, es posible que se cometan errores graves en la contratación si no se incorporan herramientas para evaluar directamente las habilidades de los candidatos.

Conociendo las limitaciones de la CBH y, por tanto, aplicándola de manera criteriosa y equilibrada, este enfoque puede ser prometedor para mejorar la eficiencia y la equidad en la contratación.

Referencias

1. - Burning Glass Institute. (2022, Febrero). The Emerging Degree Reset. Burning Glass Institute. Recuperado de https://www.burningglassinstitute.org/research/the-emerging-degree-reset


2. - Harvardon, B. (2022, Febrero). Skills-Based Hiring is on the Rise. Harvard Business Review. Recuperado de https://hbr.org/2022/02/skills-based-hiring-is-on-the-rise


3. - Berwick, B. "Skills-Based Hiring Is Just The Beginning." Forbes, Forbes Media LLC, 1 dic. 2022, Recuperado de https://www.forbes.com/sites/gradsoflife/2022/12/01/skills-based-hiring-is-just-the-beginning/?sh=64dc9df83396


4. - TestGorilla. (2021, Marzo 10). Why Skills-based Hiring is Key to Winning the Talent War. Recuperado de https://www.testgorilla.com/blog/why-skills-based-hiring-is-key-to-winning-the-talent-war/